夜里没人回
顾客半夜来问价,第二天再回,人已经买了别家。
给闲鱼卖家、网店和本地小店配一个“不打烊店员”:自动回消息、夜里值班、会逼单、会安抚投诉。一个人开店,也像有一个客服团队。
投诉平台和卖家帖子里,最常见的是下面这几句
顾客半夜来问价,第二天再回,人已经买了别家。
同款一搜一大把,谁回得快订单就是谁的。
“在吗”“最低多少”“包邮吗”,忙起来根本顾不过来。
顾客明明心动了,就差一句“今天拍今天发”,订单没了。
一句“催物流”说成“你急什么”,中差评+退款全来了。
一天下来赚多少、哪些词最能卖,心里没数。
数据方向来源:中消协/客服行业报告与卖家社区常见吐槽(详见方案卡)
自动回复是基础,会销售才是卖点
把常见问题教一次,以后自动答:价格、尺寸、发货、售后。
23 点到早 8 点也自动跟单,顾客醒来就看到回复和报价。
判断“只是问问 / 想买 / 在犹豫”,犹豫的自动补一句临门一脚。
先道歉再处理,按你的规矩给出补偿方案,不火上浇油。
把顾客按“问过价 / 已下单 / 要复购”自动分类,方便你回访。
今晚进了几个单、卡在哪句话上,一键看明白明天怎么改。
选个场景,或直接粘贴一条顾客消息
演示为效果示意,正式接入时按你的商品和规矩训练专属话术。
不用会技术,把规矩“说”给 AI 听就行
商品、价格、发货时间、售后规则,微信发我就行。
哪些能答应、哪些要转人工、底线价多少。
微信 / 闲鱼 / 网店,选定平台开始 24 小时值班。
看了不满意,随时改话术,越用越像你。
先按“轻量版”跑一周,觉得能回本就升级
自动回复 + 夜间值班,一个人也想省心的起步款
会回复还会“卖”,犹豫的顾客帮你补一句临门一脚
AI + 人工代运营,只对“成交”负责
以上为演示定价,正式上线前可按你的成本改成 99-299 元档。
会回但不会装人。开场就说清“AI 客服在线,转人工回复 XX”,顾客要的是快和准,不是装人。涉及退款、骂人、特殊要求一律秒转你,避免翻车。
能。你只负责用大白话告诉我“卖什么、底线是什么”,专属话术我来帮你写成能直接用的回复,每周还能按日报优化。
先支持微信私聊和通用网页/表单接入;闲鱼、淘宝等平台受官方接口限制,现阶段做成“复制话术→粘贴发送”的半自动模式,一样能顶夜班。
这正是“教规矩”那一步要解决的:先把你不能答应的写死成红线,AI 遇到红线自动转人工,不会乱承诺。
把下面这句话复制,发到微信即可下单(可先开一周体验)
下单前先微信确认需求与价格:codex_202609